Códigos 2D y trazabilidad: por qué las marcas deben prepararse antes de 2027
El código de barras lineal transformó el retail al permitir identificar productos de forma rápida y estandarizada. Ahora la industria prepara una transición hacia códigos bidimensionales capaces de transportar más datos o conectar a información digital. Para las marcas, el cambio toca empaque, sistemas, contenido y relación con el consumidor.
La iniciativa Ambition 2027 de GS1 busca que, al finalizar 2027, los sistemas de punto de venta puedan procesar códigos 2D basados en estándares GS1 además de los códigos lineales existentes. Durante la transición convivirán ambos formatos, de modo que planear ubicación, pruebas y gobernanza de datos será esencial.
Qué puede aportar un código 2D
Según el caso de uso, un GS1 DataMatrix o un QR con GS1 Digital Link puede incorporar o conectar datos como GTIN, lote, fecha de vencimiento o número serial. También puede dirigir a instrucciones, información de reciclaje, garantías, reseñas o contenido actualizado.
Esto permite que un mismo elemento físico sirva a distintos actores. El punto de venta identifica el producto; logística consulta lote; el consumidor accede a información; servicio posventa encuentra manuales; y la marca puede mantener contenido sin rediseñar cada vez todo el empaque.
El reto no es imprimir un QR
Un código visible no garantiza que funcione en operación. Deben definirse estructura de datos, tamaño, contraste, zona libre, material, proceso de impresión y ubicación. Luego hay que probar lectura con distintos equipos y condiciones, desde la línea de producción hasta el punto de venta.
- Confirmar qué identificador necesita cada referencia.
- Definir si el caso requiere datos dentro del código o un enlace digital.
- Evitar que dos códigos produzcan una doble lectura en caja.
- Asignar responsables para mantener el contenido vinculado.
- Probar empaque final, no solamente un archivo en pantalla.
Una oportunidad para mejorar la posventa
Muchos contactos de servicio se originan porque el cliente no encuentra información específica para su modelo. Un identificador digital puede llevar a manuales, preguntas frecuentes, repuestos compatibles y canales de garantía. Si la experiencia está bien diseñada, el empaque se convierte en una puerta de acceso al servicio.
La trazabilidad también ayuda a actuar con precisión ante una desviación. En lugar de tratar todo el portafolio como afectado, lote y serial permiten delimitar el alcance y comunicar de forma más clara.
Prepararse con un piloto
La transición no exige cambiar todo el portafolio de inmediato. Conviene seleccionar una referencia con buen volumen y un caso de uso concreto, coordinar con impresión y sistemas, validar lectura y medir el uso. Ese aprendizaje revela qué datos faltan y qué procesos deben madurar.
Los códigos 2D son pequeños en el empaque, pero su impacto puede atravesar toda la cadena. Empezar antes de 2027 permite convertir una obligación tecnológica en una herramienta de información y confianza.
Fuentes consultadas: GS1, Ambition 2027 y guía de implementación de códigos 2D en retail.
Consulte con ZMR Colombia cómo integrar identificación, empaque y experiencia posventa desde el desarrollo del producto.
