Política de tratamiento de datos

1. Marco legal y principios

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política, artículo 15; la Ley 1266 de 2008; la Ley 1581 de 2012; los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010; el Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013; y las Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, ZMR Colombia S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de datos personales. Esta será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades comerciales o laborales.

ZMR Colombia S.A.S. garantiza los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales. En consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Todas las personas que, en desarrollo de actividades contractuales, comerciales, laborales u otras, sean permanentes u ocasionales, suministren a ZMR Colombia S.A.S. cualquier tipo de información o dato personal podrán conocerlo, actualizarlo, rectificarlo o solicitar su eliminación, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida retirarlo de las bases de datos de la entidad.

2. Tratamiento y finalidades

ZMR Colombia S.A.S. podrá recolectar, almacenar, procesar, usar, transmitir o transferir, según corresponda, los datos personales, atendiendo estrictamente los deberes de seguridad y confidencialidad establecidos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, para las siguientes finalidades:

1. Registrar la información de datos personales en las bases de datos de ZMR Colombia S.A.S. para analizar, evaluar y generar datos estadísticos e indicadores que permitan el adecuado desarrollo de la empresa y el mantenimiento de las relaciones laborales, comerciales y civiles.
2. Soportar procesos de auditoría externa e interna.
3. Dar respuesta a peticiones, quejas y recursos, tales como asistencia técnica, emisión de cotizaciones, derechos de petición o requerimientos de organismos de control.
4. Conocer la información del titular que repose en centrales de información crediticia o en operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y proveniente de terceros países a los que se refiere la Ley 1266 de 2008.
5. Acceder y consultar la información del titular que repose o esté contenida en bases de datos o archivos de cualquier entidad privada o pública, nacional, internacional o extranjera.
6. Enviar información relacionada con programas, actividades, noticias, contenidos por área de interés, productos y demás bienes o servicios ofrecidos por ZMR Colombia S.A.S.
7. Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluidas, entre otras, las tributarias y comerciales.
8. Gestionar el recurso humano para cumplir el ordenamiento jurídico colombiano en materia laboral, seguridad social, nómina, prestaciones sociales y prevención de riesgos laborales, entre otras obligaciones aplicables a exempleados, empleados actuales y candidatos a futuro empleo.
9. Cumplir todos los compromisos contractuales.
10. Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa relacionada con clientes, cobros, pagos, facturación y proveedores.
11. Registrar la información relativa a capacitación, formación y entrenamiento de clientes internos y externos.
12. Realizar gestión comercial para fidelización de clientes, marketing, encuestas de opinión y segmentación de mercados.

3. Derechos del titular de la información

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

1. Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ZMR Colombia S.A.S. Este derecho podrá ejercerse, entre otros casos, respecto de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a ZMR Colombia S.A.S. para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado por ZMR Colombia S.A.S., previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad encargada, quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y a las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez agotado el trámite de consulta o requerimiento ante ZMR Colombia S.A.S.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Autorización y consentimiento del titular

ZMR Colombia S.A.S. obtendrá la autorización por diferentes medios, entre ellos documento físico o electrónico, mensaje de datos, Internet, sitios web o cualquier otro formato que permita obtener el consentimiento del titular o de la persona legitimada para ello. Si no existe autorización, los datos no serán almacenados ni capturados en las bases de datos. La autorización será solicitada antes del tratamiento de los datos personales.

ZMR Colombia S.A.S. conservará prueba de la autorización otorgada por los titulares. Para ello podrá establecer archivos físicos o repositorios electrónicos, administrados directamente o por terceros contratados para tal fin.

5. Responsable y encargado del tratamiento

El área de comunicaciones es la encargada del tratamiento de los datos personales por cuenta de ZMR Colombia S.A.S. Para ejercer sus derechos o presentar una solicitud, puede utilizar los siguientes canales:

• Responsable: Ligia Hernández
• Razón social: ZMR Colombia S.A.S.
• Correo: [email protected]
• Línea de atención: 01 8005 184350

Representante legal: Ernesto L. Cassab S.